Användarvillkor

Företagsinformation

Stockholmkajak tillhandahålls av IFX AB med org.nr 556509-5030. Information och bilder på hemsidan ägs av företaget eller partners och får inte kopieras utan tillåtelse.

Priser

Priser debiteras enligt de priser som anges. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Priserna är inkl. moms i SEK, frakt tillkommer.

Betalning

• Kortbetalning, Visa/MasterCard (pengarna dras direkt). Betalningsmetoden tillhandahålls av Nets tillsammans med samarbetspartners.
• Fakturabetalning (fakturering sker från IFX AB efter kreditkontroll).

Frakt & fraktmetoder

• Tillbehör, uppblåsbara kajaker och uppblåsbara SUP-brädor skickas med Bring, DHL eller DB Schenker – frakt 59 kr. Leveranstid 1–3 dagar.
• Skrymmande paket och försändelser över 20 kg skickas som hempaket – frakt 59 kr. Leveranstid 1–3 dagar.
• Kajaker och hårda SUP:ar skickas som hemleverans med lastbil – frakt från 899 kr.
• Företagspaket DPD – 199 kr.

Ej uthämtade varor: På försändelser som inte hämtas ut debiteras tur- och returfrakten på totalt 149 kr.

Transportskadad vara anmäls direkt till postkontoret/ombudet/speditören. Kontakta oss omgående via mail info@ifx.se, skicka bilder och beskriv skadan.

Hemleverans av kajak & hård SUP

Frakt med lastbil på bilväg med broförbindelse. Leveranstid ca 2–6 dagar.

• Begränsad leverans gäller för postnummer som börjar på 9 samt 83, 84 och 88. I vissa orter kan leveranstiden vara längre eller leveransen begränsad.
• För leverans till öar utan fast broförbindelse, där färja krävs, kan fraktkostnaden bli högre. Kontakta oss gärna för mer information.

Hemleverans av kajak och hård SUP sker med DHL. När din kajak anländer till DHL:s lokala terminal blir du meddelad och får möjlighet att välja leveransdag. Observera att DHL för vissa postnummer endast levererar ett fåtal dagar i veckan. Om en sändning blir kvar på terminalen i mer än fyra dagar efter avisering, exempelvis om du inte tar emot leveransen, tillämpar DHL en avgift per sändning och kalenderdag från och med den fjärde dagen efter avisering. Denna kostnad debiteras dig som köpare i efterhand.

Fraktskador på kajak/hård SUP (DHL m.fl.)

Kontrollera varan när den levereras så att den inte är skadad. Varan kan även ha skadats under emballeringen, så ta av även denna. Om du hittar en skada är det viktigt att du och chauffören dokumenterar den.

Om du upptäcker en skada efter att chauffören åkt ska du omgående reklamera skadan till oss. Transportskador måste reklameras till transportören inom 7 dagar, annars ges ingen ersättning. Skicka därför din reklamation inom 3–4 dagar så att vi hinner reklamera till fraktbolaget.

Maila oss på info@ifx.se och ange ”Reklamation (ordernummer)” i ämnesraden.

Garanti och reklamationsrätt

Samtliga varor har 12 månaders garanti gällande fabrikationsfel och 36 månaders reklamationsrätt.

Maila oss på info@ifx.se och skriv ”Reklamation” i ämnesraden. Beskriv problemet och bifoga bilder och kvitto på köpet, samt namn, telefonnummer, ordernummer och adress.

Seabird Designs erbjuder 10 års fabriksgaranti på plastkajaker och 3 år på reservdelar. Garantin gäller den ursprungliga ägaren av kajaken och produkter köpta direkt från SeaBird Designs eller vår auktoriserade återförsäljare, och baseras på originalfakturan. Kajaker som är defekta repareras eller ersätts kostnadsfritt inom rimlig tid under garantiperioden. Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, missbruk, försummelse, bogsering eller normalt slitage av produkten. SeaBird Designs förbehåller sig rätten att avgöra om garantivillkoren har uppfyllts.

Leveranser

Beställningar som läggs före kl. 14.00 skickas samma dag och levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar. Beställning av kajak och hård SUP skickas dagen efter att vi har mottagit din beställning och levereras normalt inom 2–6 arbetsdagar. Leveransen sker till den adress du angav vid beställningstillfället.

Lagersaldot kan variera eftersom vi även har en fysisk butik. Om en beställd vara inte finns i lager meddelar vi dig omgående via mail.

Lastbil – hemleverans

Vi skickar skrymmande gods (hårda kajaker och hårda SUP-brädor) med DHL.

Returpolicy – ångerrätt och öppet köp

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du har tagit emot varan. Varan måste returneras i originalförpackning, oanvänd och utan skador. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. Du kan beställa en returfraktsedel för 79 kr här.

Vid ångrat köp av hård kajak, hård SUP eller hempaket debiteras den faktiska fraktkostnaden.

Återbetalningsskyldighet

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka hela varans belopp inom 10 dagar från den dag då vi mottog varan. Fraktkostnaden återbetalas inte och du betalar själv returkostnaden när varan skickas tillbaka.

Personuppgiftsbehandling

För att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning kommer IFX AB att behandla dina personuppgifter. All vår behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Kontakt & kundtjänst

IFX AB – Stockholmkajak
Vintervägen 1
192 70 Sollentuna
Tel: +46 8 715 18 80
Mail: info@ifx.se

Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator, där den lagras antingen i minnet (sessionscookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra t.ex. inloggningsinformation eller din kundvagn när du surfar runt på olika webbplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna göra någon beställning på vår sida. Du kan enkelt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Force majeure

Force majeure omfattar arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, krig, allvarlig smittspridning eller annan omständighet som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter. Force majeure befriar part från dessa skyldigheter, under förutsättning att verksamheten inte kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten ska omedelbart underrättas om omständigheter som gör att denna bestämmelse kan tillämpas uppstår.

Ändring av avtalsvillkor

Efter att kunden har genomfört ett köp har säljföretaget inte rätt att ändra villkoren för det aktuella köpet om inget annat är överenskommet.

Klagomål

Har du som kund klagomål kan dessa framföras via telefon 08-715 18 80 eller mail info@ifx.se.

Tvister & lagar

Svensk rätt ska tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor ska exklusivt prövas av svensk allmän domstol.