Allmänna villkor – Stockholmkajak

1. Företagsinformation

Stockholmkajak tillhandahålls av IFX AB, organisationsnummer 556509-5030.

Information, texter och bilder på webbplatsen ägs av IFX AB eller våra samarbetspartners och får inte kopieras eller användas utan tillåtelse.

2. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakt tillkommer enligt valt leveransalternativ.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel och andra uppenbara fel på webbplatsen.

3. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Vid fakturabetalning kan kreditkontroll genomföras.

4. Frakt och leverans

Följande fraktalternativ gäller normalt inom Sverige:

• Paket till ombud: 59 kr
• Hempaket: 199 kr
• Företagspaket: 199 kr
• Skrymmande varor, såsom kajaker och hårda SUP-brädor: från 899 kr

Tillgängliga fraktalternativ och aktuell fraktkostnad visas i kassan.

Beställningar av lagerförda varor som ska skickas till ombud och som kommer in före kl. 14.00 skickas normalt samma arbetsdag. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar.

Kajaker, hårda SUP-brädor och andra skrymmande varor skickas normalt nästkommande arbetsdag. Normal leveranstid är cirka 2–6 arbetsdagar.

Leveransen sker till den adress som angivits vid beställningen.

Det kan i undantagsfall förekomma en lagerdifferens och att en beställd vara därför inte finns i lager. Om detta inträffar kontaktar vi dig omgående.

5. Hemleverans av kajak och hård SUP

Kajaker och hårda SUP-brädor levereras med lastbil till leveransadress som kan nås via farbar bilväg.

För vissa postnummer, framför allt postnummer som börjar på 9 samt 83, 84 och 88, kan leveranstiden vara längre eller leveransmöjligheterna begränsade.

För leverans till öar utan fast broförbindelse, där färja krävs, kan ytterligare fraktkostnader tillkomma. Kontakta oss gärna före beställning för information om leveransmöjligheter och kostnad.

När försändelsen kommit till den lokala terminalen blir du normalt kontaktad för att boka eller få information om leveransen.

Om försändelsen blir kvar på terminalen i mer än 4 dagar efter avisering kan transportören debitera en lageravgift. Denna kostnad debiteras kunden.

6. Transportskador – kajak och hård SUP

Kajaker och hårda SUP-brädor skickas som försäkrat gods. Det är därför viktigt att varan kontrolleras noggrant efter leveransen.

Synliga transportskador

Om emballaget är skadat eller visar tecken på yttre påverkan ska detta uppmärksammas och dokumenteras tillsammans med chauffören vid leveransen.

Transportskador som upptäcks efter uppackning

En transportskada kan finnas även om emballaget ser helt oskadat ut. Varan ska därför packas upp och kontrolleras så snart som möjligt efter leveransen.

Eventuella transportskador ska rapporteras till oss omgående och senast inom 5 dagar från leveransen. Vi måste anmäla transportskadan till transportören inom 7 dagar för att skadan ska kunna hanteras genom transportförsäkringen.

Maila info@ifx.se och ange Reklamation + ordernummer i ämnesraden. Bifoga bilder på skadan, hela varan och emballaget samt en kort beskrivning av skadan.

Denna tidsfrist gäller transportskador som uppkommit under transporten. Fabrikationsfel, garantiärenden och andra fel på produkten hanteras separat enligt våra villkor för garanti och reklamation.

7. Ej uthämtade försändelser

För paket som skickats till ombud men inte hämtas ut debiteras en avgift på 149 kr för att täcka våra kostnader för frakt och returhantering.

För ej mottagna eller ej uthämtade kajaker, hårda SUP-brädor och andra skrymmande försändelser debiteras de faktiska kostnader som uppstår för transport, returtransport och eventuell lagerhållning.

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte i sig som att du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt.

8. Ångerrätt och 30 dagars öppet köp

Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du tagit emot varan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Stockholmkajak totalt 30 dagars öppet köp från den dag du tagit emot varan.

Under den lagstadgade ångerfristen har du rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning enligt gällande lag.

För vårt utökade öppet köp efter den lagstadgade ångerfristen ska varan vara i nyskick och returneras komplett i originalförpackning.

Kontakta oss på info@ifx.se om du vill ångra ditt köp eller använda vårt öppet köp.

9. Returfrakt

Vid ångerrätt och öppet köp står kunden för returfrakten.

För vanliga paket kan returfraktsedel beställas av oss för 79 kr.

För kajaker, hårda SUP-brädor, hempaket och andra skrymmande försändelser står kunden för den faktiska kostnaden för returtransporten.

Kontakta oss innan du returnerar skrymmande gods så hjälper vi dig med returhanteringen.

10. Återbetalning

Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi varans pris samt kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Kunden står för returfrakten.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka.

För vårt frivilliga öppet köp under dag 15–30 återbetalas varans pris. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte och kunden står för returfrakten.

11. Garanti och reklamationsrätt

Vi lämnar 3 års garanti mot fabrikations- och materialfel på våra produkter.

För delar som utsätts för slitage vid normal användning lämnar vi 1 års garanti mot fabrikations- och materialfel. Garantin omfattar inte normalt slitage eller skador som uppstått genom felaktig användning, bristande underhåll, olyckshändelse eller yttre påverkan.

Utöver vår garanti har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

SeaBird Designs – 10 års fabriksgaranti

SeaBird Designs erbjuder 10 års fabriksgaranti på plastkajaker.

Fabriksgarantin gäller den ursprungliga ägaren och för kajaker som köpts från SeaBird Designs eller en auktoriserad återförsäljare. Inköpet ska kunna styrkas.

Kajaker som omfattas av garantin repareras eller ersätts utan kostnad inom rimlig tid. Garantin omfattar inte normalt slitage eller skador som orsakats av exempelvis felaktig användning, bristande underhåll, försummelse, olyckshändelse, bogsering eller annan yttre påverkan. SeaBird Designs avgör om villkoren för fabriksgarantin är uppfyllda.

Reklamation

Vid reklamation, kontakta oss på info@ifx.se och skriv Reklamation i ämnesraden.

Beskriv felet och bifoga gärna bilder samt uppge namn, telefonnummer och ordernummer.

12. Personuppgifter

För att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning behandlar IFX AB personuppgifter.

Behandlingen sker enligt gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy.

13. Force majeure

IFX AB ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, omfattande arbetskonflikt, brand, naturkatastrof, allvarliga transportstörningar eller andra jämförbara händelser.

Bestämmelsen begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lagstiftning.

14. Ändring av avtalsvillkor

De villkor som gällde vid tidpunkten för kundens beställning gäller för det aktuella köpet.

Villkoren för ett genomfört köp ändras inte i efterhand utan överenskommelse med kunden.

15. Klagomål och tvist

Om du har ett klagomål ber vi dig i första hand kontakta oss på info@ifx.se eller telefon 08-715 18 80 så försöker vi lösa problemet tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på köp enligt dessa villkor med den hänsyn som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

16. Kontakt och kundtjänst

IFX AB – Stockholmkajak
Vintervägen 1
192 70 Sollentuna

Telefon: +46 8 715 18 80
E-post: info@ifx.se